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Politique de confidentialité


L'agence.com s'engage à stocker vos données personnelles de manière sécurisée en Suisse ou dans un pays ayant un degré de protection similaire ou comparable et à traiter vos données personnelles avec toutes les précautions qui s’imposent. Les termes définis dans les Conditions Générales d’Utilisation du Site sont applicables à la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles

2. Cookies

3. Données de navigation et services tiers

4. Transmission à des tiers

5. Hébergement des données

6. Pas d’enregistrement d’informations concernant les paiements

7. Plugins des médias sociaux

8. Données publiques

9. Communication avec les utilisateurs

10. Liens

11. Sécurité des données

12. Droit d’accès et Suppression de compte

13. Changements dans la politique de confidentialité

14. Droit applicable et for

1. Données personnelles

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (RS 235.1) et à l’Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (RS 235.11), les données dites personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (« Données Personnelles »).

Il s’agit des données suivantes :

  • nom / prénom ;
  • pour les Membres professionnels : nom de leur société, adresse, numéro de téléphone, localisation, adresse de facturation ;
  • e-mail /nom d’utilisateur/ mot de passe ;
  • adresse IP ;
  • site de provenance ;
  • date et heure de visite du Site ;
  • URL visitée ;
  • navigateur et système d’exploitation ;

Lors de votre utilisation du site, des données personnelles comme celles énoncées ci-dessus peuvent être traitées par la Société. Vous donnez votre consentement à ce que la Société collecte et traite vos Données Personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Par « traitement », on entend toute opération relative à des Données personnelles – quels que soient les moyens et procédés utilisés – notamment la collecte, la conservation, l’exploitation, la modification, la communication, l’archivage ou la destruction de Données personnelles. Le maître du fichier est L'agence.com. La Société est en outre autorisée à sous-traiter le traitement de vos données personnelles à tout centre de données choisi par L'agence.com pour l’hébergement de vos données personnelles.

Lorsque vous vous enregistrez sur le Site ou nous contactez, vos données personnelles seront utilisées pour gérer votre compte, communiquer avec vous (y compris par e-mail), vous faire parvenir des confirmations de réservations, vous informer sur votre rendez-vous, appliquer nos conditions générales ou toute autre opération décrite au moment de la collecte.

Vous consentez à ce que vos données personnelles puissent être mises à disposition de tiers par la Société à des fins de marketing et de promotion.

Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour améliorer les services de la Société et établir des statistiques, y compris à des fins de Big Data.

2. Cookies

2.1 Le Site utilise des cookies et d’autres témoins ayant le même but. Un cookie est un petit fichier de données envoyé par l’ordinateur à votre navigateur et qui est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette et/ou de votre smartphone. Les cookies enregistrent des informations personnelles pour adapter le Site aux préférences de l’Utilisateur de telle manière que votre expérience et votre sécurité soient constamment améliorées.

Le Site utilise des « cookies de session » ayant notamment un impact sur l’ordre d’affichage des résultats sur le Site.

Vous avez eu la possibilité de paramétrer votre ordinateur de sorte que tous les cookies soient acceptés, ou que l’installation d’un cookie vous soit annoncée lors de votre arrivé sur notre site.  Vous avez donc consentis à la collecte et au traitement des données récoltées.

Veuillez noter qu’en cas de désactivation d’un cookie, les services proposés par le Site pourraient ne plus fonctionner.

3. Données de navigation et services tiers

En utilisant le Site, vous acceptez que nous recueillions, traitions et utilisions, à l’aide de moyens électroniques, vos données de navigation liées à votre utilisation du Site.

Nous utilisons aussi les services de tiers pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. En utilisant le Site, vous acceptez que ces tiers traitent une partie de vos données de navigation lors de vos visites sur notre Site.

General information on Google Analytics and privacy.

4. Transmission à des tiers

4.1 La Société peut être tenue, en lien avec une procédure judiciaire ou administrative ou en raison d’un soupçon de délit ou d’action contraire au droit, de communiquer vos Données Personnelles sur demande (par exemple demande de renseignements) d’un tribunal ou d’une autorité judiciaire.

4.2 Vos données personnelles confiées à la Société ne seront transmises à des tiers à d’autres fins que celles prévues dans le cadre de la présente Politique de confidentialité qu’avec votre accord préalable de votre part ou sur la base d’une injonction judiciaire. Dans ce dernier cas, vous serez informé que vos données personnelles ont été transmises à un tiers.

5. Hébergement de vos Données Personnelles

Vos données personnelles via le formulaire de contact sont en principe traitées et hébergées en Suisse via Infomaniak. En cas de transfert de l’hébergement à l’étranger dans un pays ayant un niveau de protection inférieur à la Suisse, vous en serez informé et votre accord préalable sera requis. Le système de réservation est géré par la société Odoo, ayant leur propre politique de confidentialité. Leur page étant intégrer au site de L'agence.com, vos informations y sont stockés après vos procédures de demande d'informations.  (voir point 10 "liens"). 

6.Pas d’enregistrement d’informations concernant les paiements

Nous n’enregistrons et ne demandons pas de données bancaires ou de données concernant les cartes bancaires ou de crédit.

7. Plugins des médias sociaux

Certaines fonctions (appelées plugins) de différents fournisseurs tiers de plateformes de médias sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter par exemple) sont intégrées sur notre Site. Ces plugins permettent aux utilisateurs du Site de partager des contenus sur les réseaux sociaux. Si un plugin apparaît sur le Site lors de la navigation, il s’établit automatiquement un lien avec les serveurs de ce site. Par ce biais, des données concernant votre visite sur notre Site peuvent être transmises à ce fournisseur tiers. Si l’Utilisateur est identifié en même temps sur le réseau de ce fournisseur tiers, la visite sur notre Site peut être liée à son compte en réseau (Facebook, par exemple). La Société n’a aucune influence sur ce genre de transmissions de données. Veuillez consulter les informations concernant la protection des données de votre réseau social pour connaître le but et l’étendue de la saisie de vos données, la gestion et l’utilisation ultérieures de vos données personnelles par ce fournisseur ainsi que vos droits et vos possibilités de paramétrage pour protéger votre sphère privée.

8. Données Publiques

Nous déclinons toute responsabilité si des tiers (des exploitants de moteurs de recherche, par exemple) reproduisent et utilisent des informations rendues publiques sur notre Site.

9. Communication avec les utilisateurs

En devenant Utilisateur du Site, vous acceptez que nous traitions et utilisions vos données personnelles afin de communiquer avec vous, notamment par l’envoi de courriers électroniques comportant des informations générales ou par le biais d’une newsletter.

10. Liens

Le Site peut contenir des liens vous dirigeant vers des sites tiers. La Société décline toute responsabilité en relation avec les politiques de confidentialité en vigueur sur ces sites tiers, la collecte et l’utilisation de données personnelles qui peuvent y être faites, et pour les contenus de ces sites (que les liens soient des liens hypertextes ou des deep-links).

11. Sécurité des données

Au niveau de la sécurité et de l’organisation, nous nous servons de mesures de sécurité adéquates afin de protéger vos données personnelles contre la manipulation, contre la perte partielle ou complète et contre le vol, l’accès non autorisé par des tiers à vos données personnelles. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques, que ce soit d’un point de vue organisationnel ou technique. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue. En cas de perte ou de vol de données personnelles, nous nous engageons à vous le signaler dans un délai aussi bref que techniquement possible. Nous déclinons toutefois toute responsabilité en cas d’attaque informatique sur nos serveurs et/ou nos centres de données et/ou en cas de perte ou de fuite de données. 

12. Droit d’accès et Suppression de compte

12.1 Vous avez le droit de connaître les données détenues à votre sujet. Si vous désirez le faire, veuillez s’il vous plaît nous contacter à l’adresse info@communiqueravec.com. Nous pourrons vous demander de fournir une preuve de votre identité. Vous pouvez également demander la correction d’informations incorrectes.

12.2 Lorsque vous effacez votre compte, vos données personnelles seront conservées durant une période de 12 (douze) mois afin de répondre aux exigences légales.

12.3 Si vous souhaitez supprimer toutes les données détenues à votre sujet, il vous suffit de nous envoyer un mail à à l’adresse info@communiqueravec.com

13. Changements dans la politique de confidentialité

13.1 La présente Politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité du Site de quelque manière que ce soit, nous mettrons à disposition une version mise à jour sur cette page https://communiqueravec.com/privacy. Si vous continuez à utiliser le Site après ces changements, cela signifie que vous acceptez ces modifications et le traitement de vos données personnelles qui en résulte.

13.2 Les utilisateurs pourront également être informés par courrier électronique, notification ou newsletter de toute modification de la présente Politique de confidentialité.

14. Droit applicable et for

14.1 La présente Politique de confidentialité et toute question en découlant de celle-ci ou liée à celle-ci seront régies par le droit matériel suisse, à l’exclusion de toute règle de conflit ressortant du droit international privé.

14.2 Tout différend en lien avec la Politique de confidentialité doit être exclusivement porté devant les tribunaux de Yverdon-les-Bains (Suisse), sous réserve d’un recours au Tribunal cantonal du Canton de Vaud et/ou au Tribunal fédéral suisse.

Si vous avez des questions à propos de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez les adresser par e-mail à l’adresse suivante : info@communiqueravec.com

Payerne, avril 2025